Luckevape Inc. on sitoutunut varmistamaan tyytyväisyytesi jokaisella ostokerralla. Tutustu päivitettyyn palautus- ja hyvityskäytäntöömme huolellisesti.

Tukikelpoisuus ja aikataulu

1. Vahingoittuneet tuotteet (7 päivän kuluessa vastaanottamisesta)
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, olet oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

  • Palautuksen toimituskulut: Tällaisissa tapauksissa palautuslähetys on asiakkaan vastuulla.

  • Palautukset: Palautukset noudattavat alla olevassa kohdassa "Palautuksen yksityiskohdat" esitettyä maksujen ja määrien jakautumista.

Palautuksen yksityiskohdat (mukaan lukien maksuvähennykset)

Palautukset käsitellään seuraavan rakenteen mukaisesti:

Käsittelyaika:

  • Pankkikäsittely: ~10 työpäivää

  • Sisäinen käsittely: Työaika: ~5 työpäivää

  • Kokonaisaikataulu: Työaika: Enintään 15 työpäivää

Aiheutuneet maksut:

  • Transaktiomaksu: 8,5 % alkuperäisestä transaktiosummasta.

  • Kiinteä pankkisiirtomaksu: 1 €

Esimerkki - Täysi palautus 100 euron tilauksesta:

  • €100 × 91.5% = €91.5

  • 91,5 € - 1 € = 90,5 € hyvitetään tilillesi.

Esimerkki - 10 euron osittainen palautus:

  • €100 × 91.5% × 10% = €9.15

  • 9,15 € - 1 € = 8,15 € hyvitetään.

📌 Yhteenvetokaavat:

  • Täysi palautus: Summa = tilauksen arvo × 91,5 % - 1 euro

  • Osittainen palautus: Summa = tilauksen arvo × 91,5 % × osuus - 1 €.

Palautusmenettely

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@luckvapes.com
7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Liitä mukaan:

  • Tilausnumero

  • Koko nimi

  • Osoite

  • Puhelinnumero

  • Selkeä syy palautukseen (mieluiten valokuvia tai videotodisteita).

Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme vaiheittaiset palautusohjeet, jotta prosessi olisi mahdollisimman sujuva.

Lähetettyjen tilausten palautuskäytäntö

Jo toimitettujen tilausten palautukset: Monet sähkösavukkeita ostavat asiakkaat saattavat kohdata tullitarkastuksia, jotka voivat aiheuttaa jopa 15 päivän viivästyksiä. Jotkut asiakkaat kokevat tämän liian pitkäksi ajaksi ja pyytävät osittaista tai täyttä palautusta. Tämä on täysin hyväksyttävää.

Palautukset ja palautukset: Pyydämme kuitenkin ystävällisesti, että kun olet vastaanottanut tavarat, palautat ne meille omalla kustannuksellasi, jotta palautus voidaan käsitellä.

Suositeltava ratkaisu: Neuvottelu on tietenkin aina paras ratkaisu. Tarjoamme mielellämme osittaisen korvauksen viivästyksistä.

Loppuhuomautus: Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä ei ole sinulle hyväksyttävää, älä tee tilausta.

Viestintä ja ratkaiseminen

Jos palautuksen määrää on vaikea hyväksyä pankkimaksujen vuoksi, tiimimme tekee mielellään yhteistyötä kanssasi löytääkseen molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun, kutenosittaisten tuotteiden, kuponkien tai muun korvauksen lähettämisen.
Pyydämme vilpittömästi ymmärrystäsi ja yhteistyötänne näissä asioissa, sillä pyrimme molemminpuoliseen oikeudenmukaisuuteen.

Palautuksen hyväksymisen ehdot

  • Palautuksia, jotka eivät liity määriteltyihin syihin (vaurio, väärä tuote, tuotevika) , ei hyväksytä.

  • Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömässä kunnossa.

Toimituskustannusten kattaminen

Korvaamme palautuslähetyksen kokonaan vain seuraavissa tapauksissa:

  • Kuljetusvaurio (jos sitä ei ole allekirjoitettu)

  • Virheelliset lähetykset

  • Tuotteen laatuongelmat (esim. vuodot, vakavat viat).

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta muista syistä.

Myynninedistämistuotteiden palautukset

Jos alkuperäiseen tilaukseesi sisältyi ilmaisia mainostuotteita, kaikki kampanjan osat on palautettava, jotta saat täyden hyvityksen.
Jos mainostuotteita ei palauteta, niiden arvo vähennetään hyvityksestäsi.
Jos mainostuotteet ovat viallisia, katamme palautuskustannukset.

Sitoumuksemme

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on suunniteltu tarjoamaan selkeyttä, läpinäkyvyyttä ja asiakassuojaa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä Ota yhteyttä -sivullamme tai lähetä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen. info@luckvapes.com.

Olemme täällä tukemassa sinua - ennen ostoa, sen aikana ja sen jälkeen.